¿Cómo puedo efectuar el pedido de las entradas que busco?
Hacer un pedido de entradas es sencillo. Tenemos una Guía paso a paso para hacer pedidos justo aquí.

¿Siguen disponibles las entradas que quiero?
Si la entrada sigue disponible en nuestra web para su pedido, entonces sigue disponible para usted.

¿Puedo cancelar mi pedido porque no podré asistir a la carrera?
Hasta el momento en que reciba un e-mail de confirmación enviado por nosotros con su número de pedido, puede cancelar el mismo (1-48 horas después de hacer el pedido). Después de que el pedido haya sido confirmado, no podemos aceptar ni cancelaciones ni reembolsos.

Quiero recibir las entradas en otro lugar, ¿es posible?
Siempre puede cambiar la dirección de envío hasta unas 1-2 semanas antes de la carrera. Por favor, tenga en cuenta que es responsabilidad suya comunicarnos con antelación un cambio en la dirección de envío.

Estaré de viaje antes de la carrera. ¿Puedo recoger las entradas en la taquilla?
En la mayoría de los casos, no es posible. Comuníquenos sus planes y le ayudaremos en los preparativos.

Voy a mudarme de domicilio en los próximos meses y todavía no sé mi nueva dirección de envío; ¿puedo dejar el campo en blanco?
No, ponga su dirección actual hasta que sepa la nueva.

¿Tengo que estar en casa o firmar para recoger las entradas?
Sí. UPS entrega en horario de oficina. Alguien, no necesariamente Usted, tiene que firmar para recoger las entradas. Tal vez sea una buena idea usar la dirección de su trabajo como dirección de envío, ya que alguien tiene que estar disponible para firmar por las entradas.

¿Cuánto son los gastos de envío?
Cobramos una cuota fija para el envío: 25 €. Para más información, vea nuestra página de Información de envío.

¿Las entradas se cargan en mi tarjeta de crédito de inmediato?
En el momento en que entre en nuestra interfaz de pago, pediremos autorización de la cantidad a la empresa/banco de su tarjeta de crédito. Esto significa que hemos reservado la cantidad. Después de 5 días, si el pedido esta confirmado, cobraremos la cantidad. Todo esto quiere decir que ha de tener crédito suficiente en su tarjeta en el momento de hacer el pedido.

¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos el pago por tarjeta de crédito, PayPal, Maestro y transferencia bancaria. Por favor, para más información lea nuestra página de Opciones de pago.

¿Por qué cobran gastos de tramitación?
Para cubrir nuestros costes y poder ofrecerle un gran servicio, tenemos que aplicar un pequeño porcentaje al precio de la entrada.

¿Por qué existe una diferencia entre el valor nominal de la entrada y lo que pago por ella?
Según la procedencia de las entradas que compramos, siempre hay un margen incluido. Normalmente, este margen incluye tramitación, transporte y margen de beneficios de terceras partes. Por lo tanto, tenemos que incorporarlos en el precio neto que le cobramos. Nuestro coste está cubierto por los gastos de tramitación.

Si tiene alguna pregunta para la que no encontró respuesta, por favor contacte con nosotros.