Comment commander?
Commander des billets est simple, nous avons un guide pas à pas pour vous aider à passer votre commande.

Les billets que je recherche sont-ils toujours disponibles?
Si le billet est toujours disponible en commande sur notre site Internet, cela signifie qu’il peut toujours être commandé.

Est-il possible d’annuler une commande au cas où je ne puisse pas me rendre sur place ?
Jusqu’au moment ou vous recevez le courrier électronique de confirmation - il comporte un numéro de commande - une annulation est possible (1 à 48 heures après avoir commandé). Une fois la confirmation de la commande envoyée, aucune annulation ou remboursement n’est possible.

Je veux recevoir les billets à une autre adresse, est-ce possible?
Vous pouvez changer l’adresse de livraison de jusqu’à 2 à 4 semaines avant la course. Veuillez noter qu’il dépend de vous de nous informer d’un changement d’adresse de livraison.

Je serai en déplacement avant la course. Pourrai-je récupérer mes billets sur place?
Dans la plupart des cas cela n’est pas possible. Cependant, nous offrons la possibilité de récupérer les billets au bureau UPS le plus proche et ce à travers le monde. Veuillez nous informer de vos projets et nous vous aiderons à faire les démarches nécessaires. Nous sommes là pour vous aider !

Je vais déménager dans les mois à venir et ne connais pas encore ma nouvelle adresse, dois-je laisser cette rubrique vide?
Non, veuillez simplement mettre votre adresse actuelle jusqu’à la connaissance de votre nouvelle adresse.

Dois-je être présent à mon domicile pour signer un reçu lors de la livraison des billets?
Oui. UPS livre durant les heures de bureau. Quelqu’un, sans que votre présence soit nécessaire, doit signer un reçu pour prendre possession les billets. Il peut-être préférable d’utiliser votre adresse professionnelle pour la livraison, étant donné que dans ce cas quelqu’un sera certainement présent pour réceptionner les billets.

Quel est le coût de la livraison?
La livraison coûte 25 Euros. Pour plus de détails, veuillez consulter la page d’information sur les livraisons.

Ma carte de crédit est-elle débitée ’immédiatement?
Nous demanderons confirmation d’une possibilité de paiement à votre banque/entreprise dès que vous entrez dans notre espace paiement. Si le versement est validé, nous le créditerons dans les cinq (5) jours suivants. Cette procédure implique que votre compte soit suffisamment créditeur pour payer la commande en cours.

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Maestro et transferts bancaires. Veuillez consulter notre page sur les options de paiements pour plus de détails.

Pourquoi appliquez-vous une taxe de fonctionnement ?
Dans le but de couvrir nos frais et d’offrir les meilleurs services possibles, nous devons percevoir un pourcentage sur le prix des billets, justifié par notre implication dans l’opération.

Pourquoi existe-t-il une différence de prix entre la valeur du billet et le montant payé?
En fonction du fournisseur auquel nous faisons appel pour l’obtention des billets, une marge peut s’appliquer, elle dépend du fournisseur. Cette marge couvre normalement les frais de fonctionnement, de livraison et de profit par un troisième parti. Nous devons donc incorporer ces dernières dans le prix net affiché. Les tarifs indiqués incluent les taxes de fonctionnement.

Si les informations ci-dessus ne répondent pas à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter.